da | en

INFORMATION OM DATA SIKKERHEDSHÆNDELSE VIA TREDJEPARTSLEVERANDØR

Ticketmaster har oprettet denne hjemmeside til kunder, hvis personlige oplysninger kan være kompromitteret i Inbenta-hændelsen. Sikkerhed og sikring af kunders personlige data er meget vigtigt for Ticketmaster. Så snart det var fastslået, at der var potentiel ukendt tredjeparts adgang til visse personlige oplysninger har Ticketmaster taget hurtig aktion for at løse problemet og beskytte kunder.

Hvad er der sket?

Lørdag den 23. juni 2018 identificerede Ticketmaster ondsindet software på et kundesupportprodukt hostet af Inbenta Technologies, en ekstern tredjepartsleverandør til Ticketmaster.

Så snart vi opdagede den ondsindede software, deaktiverede vi Inbenta produktet på alle Ticketmaster websites.

Mindre end 5 % af vores globale kundedatabase er berørt af denne hændelse. Kunder i Nordamerika er ikke berørt.

Som et resultat af at Inbentas produkt har været på Ticketmaster International websites, kan en ukendt tredjepart have fået adgang til nogle af vores kunders personlige information eller betalingsoplysninger.

Vi har kontaktet kunder, som kan have været berørt af denne sikkerhedshændelse. Kunder i UK som har købt eller som har forsøgt at købe billetter mellem februar og den 23. juni 2018 kan være berørt og ligeledes internationale kunder som har købt eller har forsøgt at købe billetter mellem september 2017 og den 23. juni 2018.

Hvis du ikke har modtaget en e-mail, er det fordi vi ikke mener, at du er blevet berørt af denne sikkerhedshændelse baseret på vores undersøgelser.

Forensiske hold og sikkerhedseksperter arbejder døgnet rundt for at forstå hvordan dataene var blevet kompromitteret.

Vi arbejder sammen med relevante myndigheder, såvel som kreditkortselskaber og banker.

Hvad vi gør

Ticketmaster har etableret denne hjemmeside for at besvare dine spørgsmål om Inbenta-hændelsen. Du kan også kontakte fan.help@ticketmaster.dk

Som en sikkerhedsforanstaltning skal alle notificerede kunder nulstille deres passwords, når de logger ind på deres profiler.

Vi anbefaler, at du overvåger dine kontoudskrifter for mulig bedrageri eller identitetstyveri. Hvis du er bekymret eller bemærker enhver form for mistænkelig aktivitet på din konto, skal du kontakte din(e) bank(er) og eventuelle kreditkortselskaber.

FAQs

Hvordan nulstiller jeg mit password?
Som normalt, går du ind på Din Profil og trykker her på Glemt password-linket.

Hvilke lande er berørt?
I følge vores undersøgelser kan vi forstå at kun visse kunder i UK, som har købt eller forsøgt at købe billetter kan være berørt af denne hændelse. Som en sikkerhedsforanstaltning underretter vi også alle Ticketmaster International kunder uden for Storbritannien om, at de skal nulstille deres passwords, når de logger ind på deres Profil. Kunder i Nordamerika er ikke berørt.

Hvordan er dette sket?
Lørdag den 23. juni 2018 identificerede Ticketmaster en ondsindet software på et kundesupportprodukt hostet af Inbenta Technologies, en ekstern tredjepartsleverandør til Ticketmaster, som eksporterede UK kunders data til en ukendt tredjepart. Så snart vi opdagede denne ondsindede software, deaktiverede vi Inbenta produktet på alle Ticketmaster websites.

Som et resultat af at Inbentas produkt har været på Ticketmaster International websites, kan nogle af vores kunders personlige information eller betalingsoplysninger været blevet brugt af en ukendt tredjepart. Forensiske hold og sikkerhedseksperter arbejder døgnet rundt for at forstå, hvordan dataene blev kompromitteret.

Hvilken information er blevet kompromitteret?
Information som kan have blevet kompromitteret omfatter: navn, adresse, e-mail adresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og Ticketmaster login information.

Hvilke websites er berørt?
Inbentas produkt har været på Ticketmaster International, Ticketmaster UK, GETMEIN! og TicketWeb websites. Vi kontakter alle potentielt berørte kunder. Kunder i Nordamerika er ikke berørt.

Hvordan ved jeg, om jeg er berørt af dette?
Vi anbefaler, at du overvåger dine kontoudskrifter for mulig bedrageri eller identitetstyveri. Hvis du er bekymret eller bemærker enhver form for mistænkelig aktivitet på din konto, skal du kontakte din(e) bank(er) og eventuelle kreditkortselskaber.

Som en sikkerhedsforanstaltning skal alle notificerede kunder nulstille deres passwords, når de logger ind på deres profiler.